Österreichische Zentralbank

Heute wird in einer außerordentlichen Generalversammlung die Fusion der zwei Bankriesen Bank Austria und Creditanstalt offiziell abgesegnet. Ab 12. August gibts dann die beiden Institute nur mehr im Doppelpack.
Und wie bei jeder Firmenfusion: Mitarbeiter werden abgebaut, Filialen werden geschlossen.
Fällt das nur mir auf oder bin ich einfach heikel: weniger Mitarbeiter für gleich viele Kunden wie vor der Fusion bedeutet doch im Normalfall schlechteren Service und weniger Zeit für den einzelnen? Gerade heutzutage, wo vielerorts mehr auf Gewinnmaximierung als auf zufriedene Kunden geachtet wird, wäre MEHR Service eine Möglichkeit, sich zu profilieren. Auch eine Möglichkeit, den Kunden zu zeigen, was man von ihnen hält…

Ernst Michalek
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